Antonio Barranco
Viernes, 26 de Marzo de 2004
Gestionar boletines electrónicos con RSS
Anteriormente realizamos una introducción a los diferentes lectores de RSS. Hoy comentaremos una de sus múltiples aplicaciones: Su uso como canal de transmisión de boletines electrónicos.
Un boletín electrónico no es más que una publicación periódica destinada a fidelizar e informar acerca de novedades a la audiencia de su sitio web, ya sean estos clientes o simples lectores.
El uso de boletines electrónicos es una estrategia que brinda grandes resultados, ya que al ser recibido de manera voluntaria sus lectores están predispuestos a consumir sus artículos, productos o servicios y difícilmente encontrará un canal de entrada más potente.
Remarco que el envío de boletines electrónicos ha de contar con el permiso de sus suscriptores, de no ser así pueden causar antipatía y efectos totalmente contrarios a los que deseamos, además de poder ser considerado como spam.
No es la intención de este artículo ser una guía sobre como realizar boletines electrónicos efectivos, sino presentar la sindicación como alternativa al medio tradicional de entrega que como saben es el correo electrónico.
El correo electrónico presenta graves problemas:
- Mandar miles de mensajes a sus suscriptores requiere de una logística compleja.
- Mantener una base de datos de usuarios, gestionar las altas y las bajas puede ser desesperante para cualquier persona, y en el caso de disponer de un sistema automático este le resultará muy caro, o le consumirá muchas horas de trabajo y recursos que podría dedicar a mejorar su oferta. Tambien debemos destacar que en muchos lugares (entre ellos España) una base de datos de usuarios ha de ser registrada en organismos oficiales para cumplir con la ley de protección de datos de caracter personal, y que el incumplimiento de dichas leyes acarrea importantes multas.
- Tenga en cuenta la importancia del tiempo de respuesta a sus suscriptores, tanto para gestionar altas como sobre todo para realizar bajas. La gestión de una baja ha de ser muy rápida, enviar un boletín no solicitado a un cliente es un gran error. Ello casi obliga a usar caros sistemas automáticos, o en el caso de efectuar una gestión manual a consumir diariamente gran número de recursos en dicha tarea.
- Resulta dificil adaptar un correo electrónico a soportes diferentes de una computadora.
RSS se presenta como una tecnología revolucionaria, debido a que:
- Permite enviar información periódica a sus usuarios sin tener que preocuparse de la logística del envío, ya que son ellos quienes la descargan.
- Evita tener que gestionar bases de datos, altas y bajas, ya que la recepción de su información se encuentra en manos del cliente.
- Se adapta al soporte destino. Difícilmente un correo electrónico pueda producir la misma experiencia en una computadora y en un móvil debido a las restricciones de este último. RSS logra superar dichas barreras.
- Permite adjuntar hojas de estilo con las que se maquetará el boletín.
Vemos que RSS tiene suficientes ventajas como para convertirse en el canal más adecuado para la distribución de boletines electrónicos.
Casi resuelto el obstáculo de la falta de estandarización con la llegada de “Atom”, el único obstáculo que ha de salvar es la falta de popularidad del formato para los usuarios de a pie.
Así, el éxito de RSS depende de que las compañías que desarrollan sistemas operativos, navegadores y programas de correo electrónico adopten dicho estándar.
Categorías: Internet, Marketing y promoción
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